מדיניות פרטיות והגנת מידע
כללי
אתר זה (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי הדר לגן (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות משתמשי האתר, לקוחותינו ולקוחות פוטנציאליים, ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק, והנחיות רשות הגנת הפרטיות.
מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט בצורה שקופה ומלאה את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, הגנתו וזכויותיך כמשתמש.
איסוף המידע
- בעת השימוש באתר, בדפי נחיתה,
או בפלטפורמות הדיגיטליות של החברה (כולל רשתות חברתיות), ייתכן שנאסוף עליך
מידע אישי, לרבות:
- שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני.
- פרטי התקשרות נוספים כפי שתמלא בטפסי יצירת קשר.
- מידע הנמסר על ידך בעת ביצוע הזמנה ותשלום באתר.
- מידע טכני וסטטיסטי הנאסף אוטומטית באמצעות קובצי Cookie, Google Analytics, Google Tag Manager, פיקסלים של רשתות חברתיות וכלי שיווק דיגיטליים אחרים (כגון: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, פעילות באתר, מיקום כללי, העדפות שימוש).
- מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי, אך יובהר כי ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים או מענה לפניותיך.
מטרות השימוש במידע
החברה תהיה רשאית להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:
- מתן שירותים, טיפול בהזמנות ובקשות, ביצוע עסקאות ותשלומים.
- יצירת קשר טלפוני או באמצעות הודעת WhatsApp, SMS או דוא"ל עם מי שהשאיר פרטים באתר.
- שליחת הצעות, הטבות, עדכונים, חומר פרסומי ושיווקי – בכפוף לדין החל בישראל ובכפוף לזכותך להסרה מרשימת התפוצה בכל עת.
- ניתוח נתוני שימוש ושיפור חווית המשתמש באתר ובמערכות החברה.
- אבטחת המידע, איתור ומניעת הונאות, עמידה בהוראות חוק וצווים שיפוטיים.
שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים אלא במקרים הבאים:
- כאשר הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים (למשל: חברות סליקה, ספקי דואר אלקטרוני, מערכות CRM).
- כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
- לצורך הליכים משפטיים, הגנה משפטית על החברה, עובדיה או צדדים שלישיים, במקרה של מחלוקת משפטית.
- שיתופי פעולה עסקיים ושיווקיים – בכפוף לכך שלא ייעשה שימוש החורג ממטרות מדיניות זו.
בכל מקרה, נדרוש מהגורמים הללו לעמוד בהתחייבויות מחמירות לשמירה על פרטיות המידע.
שמירת המידע ואבטחתו
- המידע נשמר במערכות ממוחשבות מאובטחות של החברה ו/או של ספקי שירות מטעמה.
- החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים, לרבות שימוש באמצעי הצפנה, בקרת גישה והגבלת הרשאות.
- יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות המידע, ועל כן המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהעברת המידע נעשית על אחריותו.
- המידע יישמר למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות לשמן נאסף, ובהתאם לדרישות הדין. לאחר מכן החברה רשאית למחוק או לאנונימיזציה את המידע.
זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי:
- זכות עיון – לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע שנשמר אודותיך.
- זכות תיקון ומחיקה – לדרוש שנתקן או נמחק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות התנגדות לשימוש – לבקש שנפסיק להשתמש בפרטיך לצורך פנייה אישית או פרסום שיווקי.
- זכות לניידות מידע – לדרוש כי נמסור לך את המידע האישי שלך בפורמט נגיש, או להעבירו לגוף אחר לפי בקשתך.
מימוש
זכויות אלו יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל: [כתובת מייל החברה] או
בדואר לכתובת החברה: [כתובת מלאה].
החברה מתחייבת להשיב לפנייתך בתוך 30
ימים בהתאם להוראות החוק.
שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניטור
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, Google Analytics, Tag Manager ופיקסלים של רשתות חברתיות, לצורך:
- הפעלת האתר ושיפור חוויית המשתמש.
- התאמת תוכן פרסומי והצגת מודעות רלוונטיות.
- ניתוח וסטטיסטיקה של תנועת הגולשים.
תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם הדבר עשוי להשפיע על תפקוד האתר.
שינויי מדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כל שינוי מהותי יפורסם באתר. המשך השימוש באתר לאחר שינוי כזה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות זו ולשמירת פרטיותך, ניתן לפנות אלינו. פרטי ההתקשרות לרבות טלפון, כתובת ודוא"ל מצויים בחלק התחתון של האתר.